WhatsApp

Asistanınız resmî WhatsApp Business Platform (Cloud API) üzerinden cevap verir. Numaranızı Meta’nın kendi kayıt penceresinden bağlarsınız — Facebook şifrenizi hiç görmeyiz.

Başlamadan önce

• Bir Meta Business hesabı (kayıt sırasında da açabilirsiniz).
• Şu anda WhatsApp ya da WhatsApp Business uygulamasında kullanılmayan bir numara — ya da platforma taşımaya hazır olduğunuz bir numara.
• Çalışma alanında yönetici yetkisi.

Bağlama

1. Ayarlar → Kanallar’a gidin ve WhatsApp’ı seçin.
2. Bağla’ya tıklayın. Meta’nın penceresi açılır. İşletmenizi ve WhatsApp hesabınızı orada seçin, numarayı ekleyin ya da seçin ve doğrulayın.
3. Pencere kapanınca numarayı biz kaydederiz. Kanal, kayıt gerçekten bitmeden bağlandı demez.
4. Asistanlar’dan bir asistanı bu numaraya yönlendirin ya da sihirbazda kurun.

Görünen ad onayı

Yeni bir numaranın görünen adı Meta tarafından onaylanmalı. Onaylanana kadar bu numaradan mesaj gitmez — genellikle birkaç gün sürer.

Bir şey ters giderse

Gördüğünüz	Anlamı
Pencere bir numara dönmeden kapandı	Hiçbir şey bağlanmadı. Hazır olduğunuzda yeniden başlayın.
Meta’nın penceresi bağlandı demiş olabilir; burada kayıt bitmedi	Meta tarafı bitti, bizim kaydımız bitmedi — numaradan henüz kimse cevap vermiyor. Yeniden bağlamayı deneyin; tekrar ederse destekle iletişime geçin.

Bilmekte fayda var

• 24 saat penceresi. WhatsApp, müşterinin son mesajından sonraki 24 saat içinde serbest cevaba izin verir. Bu pencerenin dışında mesajlar onaylı şablonlarla gönderilir — ör. sipariş bildirimleri.
• Bir çalışma alanına birden fazla numara bağlanabilir; hangi numaranın ne yapacağını (ör. sipariş bildirimlerini hangisinin göndereceğini) siz seçersiniz.