Trendyol soruları

Trendyol entegrasyonu bağlandıktan sonra ürünlerinize gelen müşteri soruları bir kanal olarak akar.

Kurulum

1. Ayarlar → Entegrasyonlar’dan Trendyol’u bağlayın.
2. Bir asistanı Trendyol kanalına yönlendirin — sihirbazda ya da Kanallar’da.

Nasıl çalışır

• Yeni sorular Trendyol’dan düzenli olarak çekilir.
• Asistan bir cevap hazırlar; cevaplar ürün sayfanızda herkese açık olduğu için yayımlanmadan önce Konuşmalar’da onay bekler.
• Bir soruyu Konuşmalar’dan kendiniz de cevaplayabilirsiniz; kendi cevabınız onaylanmış sayılır.
• Trendyol 10 ile 2.000 karakter arası cevapları ve yalnızca hâlâ cevap bekleyen soruları kabul eder.
• Cevaplarda link, e-posta adresi ya da telefon numarası olamaz — Trendyol bunları reddeder, bu yüzden böyle bir cevabı gönderilmeden durdururuz.

Not

Trendyol’un doğrudan mesajlaşma API’si yok — kanal olarak yalnızca ürün soruları kullanılabilir.