Hepsiburada soruları

Hepsiburada entegrasyonu bağlandıktan sonra ürünlerinize gelen müşteri soruları (Satıcıya Sor) bir kanal olarak akar.

Kurulum

1. Ayarlar → Entegrasyonlar’dan Hepsiburada’yı bağlayın.
2. Bir asistanı Hepsiburada kanalına yönlendirin — sihirbazda ya da Kanallar’da. Kanal Hepsiburada Q&A adıyla, Merchant ve ardından mağaza ID’nizle görünür.

Nasıl çalışır

• Yeni sorular Hepsiburada’dan beş dakikada bir çekilir. Her soru ayrı bir konuşmadır.
• Asistan bir cevap hazırlar; cevaplar ürün sayfanızda herkese açık olduğu için yayımlanmadan önce Konuşmalar’da onay bekler. Konsoldan kendiniz yazdığınız cevap doğrudan gönderilir.
• Cevaplar en çok 2.000 karakter olabilir ve link, e-posta adresi ya da telefon numarası içeremez.
• Bir soruyu cevaplamak için bir iş gününüz var; sonra Hepsiburada soruyu kapatır ve cevap artık gönderilemez.

Not

Kanalda asistan yokken gelen sorular sonradan iletilmez — sonradan bağladığınız asistan yalnızca yeni soruları alır.