SMS (Twilio)

Kendi Twilio numaranızı kanal olarak kullanın: müşteriler ona SMS atar, asistan aynı numaradan cevap verir.

Başlamadan önce

• SMS alabilen bir numarası — ya da bir Messaging Service’i — olan bir Twilio hesabı.
• Twilio konsolunun ana sayfasındaki Account SID ve Auth Token.

Bağlama

1. Ayarlar → Kanallar’a gidin ve Twilio numarası’nı seçin.
2. Account SID’i (AC ile başlar) ve Auth Token’ı yapıştırın.
3. İsteğe bağlı: bir API anahtarı SID’i (SK ile başlar) ve API anahtarı sırrı ekleyin. Göndermek için API anahtarı daha güvenlidir, çünkü tek başına silinebilir. Auth Token yine gerekir: Twilio gelen her mesajı onunla imzalar.
4. Göndereni seçin — uluslararası biçimde Telefon numarası (+905551112233 gibi) ya da Messaging Service (SID MG ile başlar) — ve Bağla’ya tıklayın.
5. Numarayı Asistanlar ekranından ya da kurulumda bir asistana verin.

Kaydetmeden önce anahtarları Twilio’ya sorar ve numaranın hesabınızda olduğunu doğrularız. Telefon numarasında gelen SMS’leri de sizin yerinize Fluxy hesabınıza yönlendiririz.

Messaging Service

Messaging Service’te webhook elle kurulur. Bağladıktan sonra konsol bir adres gösterir: Twilio’da servisi açın, Integration → Send a webhook bölümüne gidin ve adresi Request URL olarak yapıştırın.

Bilmeniz gerekenler

• Numaranın SMS’leri tek bir yere gidebilir. Numara SMS’lerini zaten başka bir adrese gönderiyorsa konsol şu an nereye gittiğini (yalnızca sitenin alan adını) gösterir ve Değiştir ve bağla demenizi ister.
• STOP cevaplarını Twilio işler. STOP yazan numaralara bir daha mesaj gitmez; asistan STOP mesajını görmez.
• Fotoğraflar (MMS) açılmaz; asistana yalnızca müşterinin bir görsel gönderdiği söylenir.
• Deneme hesapları yalnızca Twilio’da doğrulanmış numaralara gönderir.
• Bağlantıyı koparmak, arada kimse değiştirmediyse numaranın önceki SMS adresini geri yazar. Auth Token geçerli kalır; iptal etmek isterseniz Twilio’da değiştirin.

Bir sorun olursa

Gördüğünüz	Anlamı
Account SID AC ile başlar ve 34 karakterdir.	Account SID’i Twilio konsolundan yeniden kopyalayın.
Bu numara bu Twilio hesabında yok.	Numara başka bir hesaba ait ya da yazım hatası var.
Bu numara Twilio’da SMS alamıyor.	SMS özelliği olan bir numara seçin.
Bu Twilio hesabı askıda ya da kapalı, gönderim yapamaz.	Hesabı Twilio’da yeniden etkinleştirin.
Bu numara başka bir çalışma alanına bağlı.	Önce oradaki bağlantıyı koparın.